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Publié par CLCV de la DROME

Les pouvoirs du Médiateur de l'Energie renforcés
  • Les attributions du Médiateur national de l'Energie ont été renforcées par une loi récente du 15 avril 2013 [n° 2013-312]. Désormais, tous les contrats conclus avec un fournisseur ou un distributeur de gaz naturel ou d'électricité sont couverts. Ainsi, vous pouvez solliciter l'aide du médiateur en cas de litige de raccordement avec ERDF ou GRDF [que ce soit une construction neuve ou dans le cadre d'une rénovation], ou de conflit relatif aux services annexes proposés par les fournisseurs d'énergie [par exemple, les conseils sur les économies d'énergie]. Deux exceptions : les litiges liés aux démarches commerciales et aux panneaux solaires photovoltaïques]. Tout sur vos démarches, vos droits sur ce site : www.energie-info.fr ou appel au service d'information des consommateurs - N° Vert : 0 800 112 212 - Adresse : Le Médiateur National de l'Energie - Libre réponse n° 59252 - 75443 PARIS Cedex 09 - Site : www.energie-mediateur.fr

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